通利琴行一向以客為先，除代理優質產品外，其售後服務更是全面週到，專業可靠。通利琴行的技師經過嚴格訓練，且定期到海外接受各大廠家提供的知識和技術提升課程，水平超越同儕。2001年，通利琴行服務部一次通過取得ISO 9001:2000版之質量管理體系認證；並於2009年，再取得最新9001:2008版之質量管理體系認證。

什麼是 ISO？

ISO (International Standardization Organization) 9001 國際質量管理體系認證，是一系列優質管理的標準，協助機構生產優質產品或提高服務效率，滿足顧客的需求。

簡單而言， ISO 系統就是要建立和維持日常營運中，精簡、準確而有效的文件系統和工作程序，充分地運用資源，確保最佳效果。

顧客有什麼直接得益？

通利琴行服務部取得ISO，作為顧客，除了得到世界級品牌本身的保證外，還有國際水平的售後服務。那麼使用和保養您心愛的樂器就可以百分百放心！

ISO認證有沒有時間性？

ISO認證不是獲取一次便永遠成立。通利一定要不斷努力提高服務水平才可保持嘉許資格，可說是永不過期的承諾呢！

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